تأثير النعامة The Ostrich Effect هو تحيز معرفي يجعل الناس يتجنبون المعلومات التي يرون أنها قد تكون غير سارة
على سبيل المثال ، يمكن أن يتسبب تأثير النعامة في تجنب شخص ما النظر في فواتيرهم ، لأنهم قلقون بشأن معرفة مدى تأخرهم في سداد مدفوعاتهم.
يمكن أن يؤدي تجنب المعلومات إلى نتائج ضارة في مجموعة متنوعة من المواقف ، لذلك من المهم فهمها.
على هذا النحو ، في المقالة التالية سوف تتعلم المزيد عن تأثير النعامة ، وستتعرف على ما يمكنك فعله لتفسيره بنجاح.
أمثلة على تأثير النعامة
تأتي العديد من الأمثلة على تأثير النعامة من دراسات حول كيفية تعامل الناس مع المعلومات المالية . على سبيل المثال ، وجدت إحدى هذه الدراسات أن المستثمرين يميلون إلى مراجعة محافظهم بشكل متكرر أكثر عندما يكون أداء الأسواق جيدًا ، لكنهم “سيدفنون رؤوسهم في الرمال” عندما يكون أداء الأسواق ضعيفًا, هذا هو الحال على الرغم من حقيقة أن التحقق من محفظتهم يمكن أن يساعد هؤلاء المستثمرين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.
بالإضافة إلى ذلك ، تظهر أمثلة على تأثير النعامة في العديد من المجالات الأخرى غير المالية. كما تقول إحدى الدراسات :
“حدسنا حول سيكولوجية المعلومات وإمكانية تأثير النعامة في قرارات الحصول على المعلومات ، على الرغم من اختبارها في سياق مالي ، لها تطبيقات أوسع بكثير.
على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بتأثير النعام في مجال الصحة الشخصية ، تنص إحدى الدراسات على أن “الخوف من تلقي أخبار سيئة عن صحة المرء يمكن أن يدفع الناس إلى تجنب البحث عن المعلومات الصحية التي ، من المفارقات ، قد تكون حاسمة للحفاظ على الصحة. “
أخيرًا ، هناك مثال شائع آخر لتأثير النعام وهو أن الناس يتجنبون عن عمد المعلومات التي يمكن أن تساعدهم في مراقبة التقدم الذي يحرزونه نحو أهدافهم .
هذا يعني ، على سبيل المثال ، أنه إذا كان هدف شخص ما هو إنقاص الوزن ، فإن تأثير النعامة يمكن أن يدفعه إلى تجنب وزن نفسه ، أو تجنب تتبع الطعام الذي يأكله. وبالمثل ، إذا كان هدف شخص ما هو خفض استهلاك الطاقة في منزله ، فقد يؤدي تأثير النعامة إلى تجنب إلقاء نظرة فاحصة على فاتورة الكهرباء ، أو تجنب مراقبة معدلات استخدام الكهرباء.
ملحوظة : تم تسمية تأثير النعام على اسم الأسطورة السائدة بأن النعام يدفن رؤوسهم في الرمال عندما يواجهون موقفًا خطيرًا.
كيف يتجنب الناس المعلومات
هناك بعض الطرق الشائعة التي يتجنب بها الأشخاص المعلومات:
التجنب المادي أو الفيزيائي : يتضمن هذا الشكل الأولي للتجنب التأكد من تجنب الحصول على معلومات يحتمل أن تكون غير سارة في المقام الأول.
كما تنص إحدى الدراسات : “يمكن للناس أن يختاروا تجنب قراءة صحف أو مجلات معينة ، أو الاستماع إلى برامج إذاعية أو تلفزيونية معينة ، أو الاطلاع على تقييمات التدريس الخاصة بهم ، أو إجراء محادثات مع أشخاص معينين”.
الغفلة : هذا النوع من التجنب ينطوي على عدم الاهتمام المناسب بالمعلومات ، بعد أن أصبحت متاحة بالفعل.
تفسير متحيز للمعلومات : يتضمن هذا النوع من التجنب تفسير المعلومات بطريقة يتم تجاهل آثارها غير السارة.
النسيان : يتضمن هذا الشكل الأخير من التجنب نسيان المعلومات غير السارة بعد معالجتها بالفعل.
على الرغم من أن أول هذه الأساليب – التجنب الجسدي – هو الأكثر ارتباطًا بتجنب المعلومات بشكل عام وتأثير النعامة على وجه الخصوص ، فإن كل من هذه الأساليب يمثل طريقة قابلة للتطبيق للناس لتجنب المعلومات غير السارة.
ملاحظة : هناك شكل متخصص إضافي من أشكال تجنب المعلومات وهو التعطيل الذاتي ، والذي “يشير إلى ميل الناس لاختيار المهام التي لا تتناسب بشكل جيد مع قدراتهم الخاصة – سواء كانت سهلة للغاية أو صعبة للغاية – أو لاتخاذ إجراءات تقوض أدائهم ، استراتيجية لتجنب المعلومات حول قدراتهم “.
لماذا يتجنب الناس المعلومات
السبب الرئيسي وراء تجنب الناس للمعلومات هو تجنب التأثير العاطفي المزعج الذي يتوقعون أن يؤدي إليه ، على الأقل على المدى القصير ، حتى لو أدى هذا التجنب إلى تكلفة عاطفية أكبر لاحقًا.
على هذا النحو ، فإن تأثير النعامة وتجنب المعلومات متوقعان ” في أي موقف يستثمر فيه الناس عاطفيًا في المعلومات ولديهم بعض القدرة على حماية أنفسهم منها”. ويظل هذا هو الحال “حتى عندما يؤدي ذلك إلى تدهور جودة صنع القرار” طالما أن “معرفة المعلومات التي تدفع [الناس] لمواجهة واستيعاب خيبات الأمل المحتملة التي يفضلون عقليًا تجنبها”.
على سبيل المثال ، هذا يعني أن الناس قد يتجنبون المعلومات إذا كانت هذه المعلومات يمكن أن تتداخل مع تعزيزهم الذاتي ، وهي الرغبة في الحفاظ على نظرة إيجابية عن الذات.
ومع ذلك ، لاحظ أن تجنب المعلومات يمكن أن يحدث أيضًا لأسباب أخرى ، مثل الرغبة في تجنب الحمل الزائد للمعلومات في المواقف التي لا يُتوقع فيها أن تسهل المعلومات الإضافية عملية اتخاذ القرار.
ملحوظة : المفهوم ذو الصلة هو التعرض الانتقائي ، مما يشير إلى أن الناس يفضلون المعلومات التي تدعم معتقداتهم الموجودة مسبقًا مقارنة بالمعلومات التي تتعارض معها ، وهو تفضيل يمكن أن يظهر من خلال تجنب المعلومات المتناقضة.
يرتبط هذا المفهوم أيضًا بالتحيز التأكيدي ، وهو تحيز معرفي يدفع الناس إلى البحث عن المعلومات وتفضيلها وتفسيرها واستدعائها بطريقة تؤكد معتقداتهم الموجودة مسبقًا.
كيف تتوقف عن تجنب المعلومات
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل تأثير النعامة ووقف تجنب المعلومات.
أولاً ، بشكل عام ، وخاصة قبل اتخاذ قرار مهم ، يجب أن تسأل نفسك ما يلي:
هل هناك معلومات إضافية يمكنني الحصول عليها تساعدني في اتخاذ قرار أكثر استنارة؟
إذا كان الأمر كذلك ، فهل أتابع هذه المعلومات الإضافية ، أم أتجنبها؟
إذا كنت أتجنب هذه المعلومات ، فلماذا أفعل ذلك؟
إذا كانت إجابتك الإجمالية هي أن هناك معلومات مهمة تتجنبها لأنك لا ترغب في التعامل معها ، على الرغم من حقيقة أنها قد تفيدك من خلال مساعدتك في اتخاذ قرار أكثر استنارة ، فمن المحتمل أن تكون متأثرًا بـ تأثير النعامة.
إذا كان هذا هو الحال ، فإن أبسط حل هو دفع نفسك بنشاط للحصول على هذه المعلومات ، الآن بعد أن أدركت حقيقة أنك كنت تتجنبها ، وتفهم سبب قيامك بذلك. ومع ذلك ، في حين أن هذه هي الطريقة الأكثر وضوحًا ، إلا أنها ليست فعالة دائمًا ، لأنه في بعض الحالات قد تواجه صعوبة في إقناع نفسك بالتعامل مع المعلومات التي تفضل تجنبها.
إذا كانت هذه هي الحالة ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها. أولاً ، يمكنك استخدام تقنيات إزالة الحياكة المختلفة ، مثل إنشاء مسافة نفسية من المعلومات الإشكالية ، والتي ستساعدك على متابعتها بنجاح. على سبيل المثال ، قد يتضمن ذلك التظاهر بأنك تبحث عن المعلومات حتى تتمكن من مساعدة صديق ، بدلاً من معالجة مشكلتك الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك حل آخر يتمثل في إعداد آليات خارجية مؤتمتة تضمن أنك تتعامل مع المعلومات التي تحاول تجنبها. على سبيل المثال ، في حالة رصيدك المصرفي أو فواتير الخدمات العامة ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني مجدولة أو إخطارات ، تزودك بالمعلومات الضرورية مرة واحدة في الشهر ، بتنسيق من المحتمل أن تتحقق منه.
وبالمثل ، يمكن أن تكون الآلية الخارجية أيضًا شخصًا يهتم بك ، ويمكنه محاسبتك والتأكد من أنك تتعامل مع المعلومات التي تحتاج إلى التعامل معها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في السيناريوهات التي لا تكون فيها التذكيرات التلقائية ذات صلة أو فعالة ، مثل عند مواجهة قرار طبي مهم.
أخيرًا ، لاحظ أنه يمكنك أيضًا استخدام هذه الأساليب لمساعدة الأشخاص الآخرين على التعامل مع تجنب المعلومات الخاصة بهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن شخصًا ما يميل إلى تجنب المعلومات المالية التي يجب أن يبحث عنها ، فيمكنك مساعدته في إعداد نظام آلي حيث يتم إرسال هذه المعلومات إليه مباشرةً عبر البريد الإلكتروني ، لزيادة احتمالية رؤيته لها .
تحديد متى تتجنب المعلومات عن قصد
على الرغم من أن تأثير النعامة يُنظر إليه عمومًا من منظور سلبي ، لأنه يمثل قرارًا غير منطقي لتجنب المعلومات حتى في الحالات التي قد تؤدي فيها هذه المعلومات إلى نتيجة إيجابية بشكل عام ، فإن تجنب المعلومات العامة ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ، وهناك مواقف حيث يمكن أن يكون مفيدًا.
على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ قرار سريعًا ، وشعرت بالإرهاق من خلال اكتشاف المزيد والمزيد من المعلومات التي من غير المحتمل أن تؤثر بشكل كبير على اختيارك ، فإن اتخاذ قرار بتجنب الحصول على مزيد من المعلومات يمكن أن يكون في مصلحتك.
وبالمثل ، إذا كنت ملتزمًا بالاحتفاظ بسهم معين على المدى الطويل وتعلم أن التحقق من أدائه باستمرار سيجعل من الصعب عليك عدم بيعه في وقت مبكر جدًا ، فإن الحد من تعرضك للمعلومات المتعلقة بالسهم قد يساعدك على البقاء. الهدوء والحفاظ على موقفك.
على هذا النحو ، من المهم أن تتذكر أنه قد يكون من المعقول أحيانًا تجنب المعلومات عمدًا ، طالما أن القيام بذلك يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل ، أو يقدم بعض الفوائد الأخرى. سيتطلب هذا بشكل عام اتخاذ قرار نشط لتجنب هذه المعلومات ، بعد أن تسأل نفسك السؤالين التاليين:
ما الذي يمكنني أن أكسبه من الحصول على هذه المعلومات ومعالجتها؟ على سبيل المثال ، هل سيسمح لي باتخاذ قرار أفضل بكثير في الوضع الحالي؟
ما الذي يمكنني أن أخسره من خلال الحصول على هذه المعلومات ومعالجتها؟ على سبيل المثال ، هل سيجعلني ذلك أشعر بالسوء فقط ، لكنه لن يؤثر على اتخاذي للقرار بأي شكل من الأشكال؟
كلما قلت فرصك في تحقيق مكاسب من الحصول على المعلومات المتوفرة لديك ، وكلما زاد احتمال خسارتك ، زادت رغبتك في تجنبها.
تحذير من تأثير النعامة
على الرغم من أن تأثير النعامة غالبًا ما يلعب دورًا في تفكير الناس ، إلا أن هذا ليس هو الحال دائمًا ، مما يعني أن العديد من الأشخاص يتابعون بنجاح وباستمرار المعلومات المهمة حتى لو شعروا أنها غير سارة.
ومع ذلك ، من دون إدراك هذا المفهوم على الأقل والتأمل فيما يتعلق بسلوكك الخاص ، من الصعب معرفة ما إذا كان تجنب المعلومات يمثل مشكلة بالنسبة لك أم لا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فبأي طريقة.
على هذا النحو ، من المفيد أن تكون على دراية بتأثير النعامة وفهم تأثير ذلك عليك ، بينما تدرك في نفس الوقت أن هذا لن يكون بالضرورة مشكلة بالنسبة لك.
تأثير الميركات أو السرقاط The meerkat effect
تأثير السرقاط هو تحيز إدراكي يجعل الناس يقظين بشكل مفرط خلال فترات عدم اليقين أو التقلب أو عدم الاستقرار.
يعتمد اسم هذه الظاهرة على حقيقة أن “حيوانات السرقاط ملفقة تلتصق برؤوسها لأعلى للنظر حولها كلما حدث شيء ما”.
على سبيل المثال ، في السياق المالي ، يعني تأثير الميركات أن الناس يميلون إلى مراقبة محافظهم بشكل متكرر عندما تكون الأسواق متقلبة ، بغض النظر عما إذا كانت التقلبات لها اتجاه سلبي أو إيجابي بشكل عام.
يرتبط تأثير السرقاط بتأثير النعامة ، لأن كلا التحيزين يؤثران على طريقة تعامل الناس مع المعلومات ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بقرار الحصول عليها أم لا. ومع ذلك ، هناك فرق ملحوظ بين التحيزين ، لأن تأثير الميركات يزيد الاهتمام بالحصول على المعلومات ، بينما يقلل تأثير النعامة من الاهتمام بالحصول على المعلومات.
على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يكونون مهيئين لواحد فقط من هذه التحيزات ، أو ميالون لكل من هذه التحيزات في مواقف مختلفة ، فمن الممكن لشخص ما أن يختبر هذين التحيزين في وقت واحد.
على سبيل المثال ، في سياق مراقبة محفظة استثمارية ، يمكن أن يؤدي تأثير الميركات إلى زيادة احتمالية فحص الأشخاص لمحفظتهم خلال فترات التقلبات ، في حين أن تأثير النعامة قد يجعلهم أقل احتمالية للتحقق من محفظتهم عندما يقترن التقلب بانخفاض في السوق ، مقارنة بالوقت الذي يقترن فيه التقلب بارتفاع السوق.
يشير هذا إلى أنه حتى عندما تتسبب عوامل مثل عدم اليقين والتقلب وعدم الاستقرار في أن يبحث الناس عن المعلومات ، بسبب تأثير تأثير الميركات ، فإن هؤلاء الأشخاص غالبًا ما يكونون أقل احتمالًا للحصول على معلومات جديدة عندما يخشون أن تكون سلبية ، بسبب تأثير تأثير النعام.
على هذا النحو ، يجب أن تدرك أنه حتى إذا كنت تسعى للحصول على معلومات أكثر من المعتاد نتيجة لتأثير الميركات ، فربما لا تزال تتجنب المعلومات المفيدة إلى حد ما نتيجة لتأثير النعامة.
إذا كنت تشك في أن هذه مشكلة بالنسبة لك ، فراجع القسم أعلاه حول كيفية التوقف عن تجنب المعلومات ، والذي يمكن أن يساعدك في التعامل مع هذه المشكلة بنجاح.
ملخص واستنتاجات
-تأثير النعامة هو تحيز معرفي يجعل الناس يتجنبون المعلومات التي يرون أنها قد تكون غير سارة.
على سبيل المثال ، يمكن أن يتسبب تأثير النعامة في تجنب شخص ما النظر في فواتيرهم ، لأنهم قلقون بشأن معرفة مدى تأخرهم في سداد مدفوعاتهم.
-يتجنب الناس المعلومات بطرق مختلفة ؛ الأكثر شيوعًا هو تجنب الحصول عليها بشكل مادي في المقام الأول ، لكن الطرق الأخرى تشمل عدم إيلاء الاهتمام الكافي لها عندما تكون متاحة ، وتفسيرها بطريقة متحيزة ، ونسيانها بعد معالجتها بالفعل.
-السبب الرئيسي وراء تجنب الناس للمعلومات هو تجنب التأثير العاطفي المزعج الذي يتوقعون أن يؤدي إليه ، على الأقل على المدى القصير ، حتى لو أدى هذا التجنب إلى تكلفة عاطفية أكبر لاحقًا.
-الطريقة الرئيسية للتوقف عن تجنب المعلومات هي تحديد حقيقة أن هناك معلومات إضافية يمكنك الحصول عليها وتحليلها ومن أجل اتخاذ قرارات أفضل ، ثم استخدام استراتيجيات مخصصة تساعدك على التوقف عن تجنبها ، مثل زيادة المسافة النفسية بينك وبين أو إعداد نظام حيث يتم استلامه بطريقة آلية.
