يصف مصطلح Telephobia اولئك الناس الذين يعانون من الخوف او القلق من التحدث علي الهاتف او عندما يرن هاتفهم لتنبيههم بورود مكالمة غير متوقعه او من رقم غريب
اذا كنت تشعر بذلك فانت لست وحدك ,اتضح مؤخرا ان هذه المشكلة اكثر شيوعا مما نعتقد حتي بين الاشخاص الذين ليس لديهم اي مشكلة في التحدث الي الناس في الحياة الواقعية
في هذه الايام من الممكن للعديد من الناس تجنب الرد او اجراء مكالمات هاتفية تماما ويفضلون استخدام الوسائل الحديثة للتواصل عن طريق البريد الاليكتروني او تطبيقات التراسل الفوري
ولكن ما الذي يجعل المكالمات الهاتفية تجعل بعض الناس يشعرون بالخوف والقلق؟
يمكن تصنيف هذا الخوف علي انه نوع من انواع الرهاب فبالنسبة للأشخاص الذين يعانون من رهاب الهاتف فإن احتمال التحدث عبر الهاتف دائما يثير الخوف او القلق ويشعرون بالكثير من الانزعاج علي الهاتف, وقد يعرضهم ذلك لمشاكل بسبب رفضهم تلقي او اجراء المكالمات الخاصه بعملهم مثلا
ولكن من اين يأتي رهاب الهاتف؟
وفقا للدكتور باتريك ماكغراث Patrick McGrath يمكن ان يكون ذلك النوع من الرهاب مرتبطا بالقلق الاجتماعي او حدث صادم محدد تعرض له الشخص.
يقول ماكغراث: “كثير من الأشخاص الذين يعانون من الرهاب الاجتماعي يكرهون الهاتف”. “لن يقوموا بإجراء مكالمات للحصول على معلومات عامة ، خوفًا من أنهم قد يضيعون وقت شخص ما. أو ربما مرة واحدة التقطوا الهاتف وتلقوا أخبارًا سيئة حقًا ، أو كانوا على الهاتف أثناء القيادة وتعرضوا لحادث – يمكن للهاتف تذكير لهم من حدث صادم في الماضي “.
وفقًا لماكغراث ، فإن أحد علاجات الرهاب مثل هذا هو نوع من العلاج يسمى علاج التعرض والوقاية من الاستجابة ، حيث يعمل الناس تدريجيًا على فعل الأشياء التي يخشونها. على سبيل المثال ، يبدأ المريض المصاب برهاب الهاتف بالاتصال بمتجر محلي للسؤال عن وقت إغلاقه ، أو ما إذا كان هناك عنصر معين في المخزون. فيما بعد يتصلون بمطعم للسؤال عن العروض الخاصة لهذا اليوم. بعد الاستماع إلى الإجابة ، يقولون “شكرًا” ثم أغلق الخط.
يقول ماكغراث: “يخشى المرضى أن يكرههم الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط ويغضب لأنهم أضاعوا وقتهم”. “بالطبع ، ليس لدى هؤلاء الأشخاص أي فكرة عمن أجرى المكالمة ، لكن هذا لا يهم. مجرد معرفة أن شخصًا ما قد يكون غاضبًا منه أمر مخيف بدرجة كافية. في وقت لاحق ، جعلناهم يتصلون بأفراد العائلة والأصدقاء القدامى الذين لم يتحدثوا معهم مؤخرًا ، حتى يتمكنوا من ممارسة المحادثات الاجتماعية. ثم نقوم بإجراء مقابلات هاتفية وهمية معهم للتدرب على مقابلات العمل الأولية “.
كل هذا منطقي بالنسبة لأولئك الذين يعانون من قلق اجتماعي شديد ، ولكن ماذا عن الأشخاص الذين يخافون ويرفضون المحادثات الهاتفية ، لكنهم قادرون تمامًا ومريحون على التواصل الشخصي والمكتوب؟
يقول ماكغراث إنه يمكن أن يكون هناك عدد من الأشياء التي تحدث هنا. قد يكون الأمر بسيطًا مثل شخص يكره الطريقة التي يبدو بها صوته ، أو يعتاد بشدة على القدرة على مراجعة النصوص ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية قبل إرسالها ، لذلك تبدو المحادثة الهاتفية محفوفة بالمخاطر وعفوية.
يعكس الخوف من الهاتف أيضًا مشكلات تنفرد بها تجربة التحدث إلى شخص لا يمكنك رؤيته.
يقول ماكغراث: “يكره بعض الناس التحدث على الهاتف بسبب نقص الإشارات الاجتماعية التي يمكن أن تحصل عليها من التحدث صوتيا فقط”.
بالنسبة لشخص يعاني من رهاب الهاتف ، قد تكون مكالمة الفيديو أسهل من مكالمة هاتفية لأنه يمكنه الحصول على إشارات وتعبيرات الوجه لمن يقوم بالتحدث معه مما يجعله يشعر براحة اكثر.
222 views
